Consultor técnico ITSM

Para el área de soluciones ITSM de nuestro cliente, estamos buscando un nuevo Consultor Técnico ITSM al que poder formar en ManageEngine ServiceDesk Plus.

Este equipo tiene como objetivo asesorar a nuestros clientes en la adopción y mejora de la gestión de servicios de IT a nivel de procesos, con el fin de mejorar el impacto al negocio.

🌐 Barcelona o Madrid | Remoto

REQUISITOS 🤹:

  • +2 años de experiencia en consultoría o técnico de ITSM.
  • Si no conoces de ManageEngine Servidesk Plus, te formaremos!
  • Formación académica en Ingeniería o Grado Superior de Informática.
  • ITIL (valorable)
  • Inglés técnico.

TAREAS 🚀:

  • Atender incidencias y solicitudes relacionadas con la gestión de plataformas ITSM (ServiceDesk Plus, EasyVista y/o Matrix42)
  • Participación activa en proyectos de plataformas ITSM, CMDB y SAM.
  • Participar activamente en reuniones con clientes.
  • Documentación (actas de reuniones, manuales, procedimientos, guías, notas técnicas…).
  • Investigación, análisis y tratamiento de datos.
  • Generación de contenidos audiovisuales sobre el uso de las plataformas ITSM, CMDB y SAM.
  • Creación de scripts en python/powershell/javascript.
  • Uso de API Rest.
  • Creación de tablas en SQL.
  • Análisis de ficheros de datos.
  • Generación de pequeños informes en Crystal Reports y/o la plataforma corporativa correspondiente para la organización.
  • Soporte al desarrollo interno de MS SQL para SDP.

HORARIO 🕘:

  • De lunes a viernes de 8h-9h a 17h-18h. (flexible)
  • Actualmente 100% remoto.
  • Post-Covid: Remoto y presencial, combinado.

CONDICIONES 🌱:

  • Salario negociable en base al perfil completo que aportes.
  • Plan de retribución flexible (libre de IRPF) donde ponemos a tu disposición un seguro médico, ticket transporte público y cheque guardería.
  • Ticket restaurante.
  • Descuentos en red de gimnasios y centro de fisioterapia.
  • Catálogo de formación.

¡Nuestro objetivo es que estés bien en todos los sentidos!

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