Técnico Helpdesk L1 (CAU)

Estamos buscando 6 Técnicos Informáticos Helpdesk L1 que ofrecerán servicio CAU a uno de nuestros clientes, multinacional líder en gestión de Recursos Humanos.

🌐 Barcelona | Combinado Remoto – Presencial

TAREAS🚀:

  • Atender, categorizar, priorizar, resolver y, si es necesario, escalar al área apropiada, incidencias técnicas, peticiones y consultas de los usuarios relativas al Hardware, Software, aplicaciones internas de la compañía, Office 365, accesos, servicios de correo electrónico, contraseñas, recursos compartidos/servidores, restauración de documentos de los backups, etc.
  • Monitorizar el estado de las incidencias y peticiones, manteniendo el contacto con el usuario.
  • Colaborar con los responsables en los procesos de evaluación continua (seguimiento) así como en cualquier otra acción que se establezca para mejorar el servicio.
  • Impartir formación básica a los usuarios sobre el tratamiento y prevención de incidencias habituales.

REQUISITOS🤹:

  • Conocimientos en:
    • Office365
    • S.O.Windows
    • Active Directory
    • Ticketing y monitorización
    • Software & Hardware (pc’s, portátiles, smartphones), impresoras, etc.
    • Gestión de dispositivos MDM (Mobile Device Management)
  • Experiencia atendiendo a usuarios VIP.
  • Idiomas:
    • Castellano y catalán: nivel alto/nativo
    • Inglés: +B1

HORARIO🕘:

  • 40h semanales.
  • Turnos 24×7 rotativos (mañana, tarde y noche).
  • Combinado remoto/presencial.

CONDICIONES🌱:

  • Incorporación prevista a finales de Noviembre 2021.
  • Salario negociable en función del perfil completo que aportes.
  • Plan de retribución flexible (libre de IRPF) donde ponemos a tu disposición un seguro médico, ticket transporte público y cheque guardería.
  • Descuentos en red de gimnasios.
  • Catálogo de formación.

¡Nuestro objetivo es que estés bien en todos los sentidos!

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